Términos y condiciones de uso de la Aplicación informática Wigo

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso de la Aplicación informática Wigo (en adelante, la “Aplicación) y del sitio web www.wigomexico.com (en lo sucesivo, “Sitio Web”), ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro, de Logística de Ejecutivos en el Bajío SA de CV, con domicilio social en Priv. Muérdago 101, Colonia El Palote, Código Postal 37130, León, Guanajuato, México; y dirección de correo electrónico info@wigomexico.com (en lo sucesivo, Wigo). La Aplicación está dirigida exclusivamente a Usuarios residentes en los Estados Unidos Mexicanos. Los Usuarios que residan o se encuentren domiciliados en cualquier otro lugar y que decidan acceder y/o utilizar esta Aplicación lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo y deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable. Al acceder y utilizar esta Aplicación y Sitio Web usted (“Usuario”) reconoce que ha leído y aceptado estas Condiciones Generales de Uso y se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de esta Aplicación y/o Sitio Web estará sujeto a las Condiciones Generales de Uso que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a la misma. Wigo se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de la Aplicación. En el mismo sentido, Wigo se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar la Aplicación y/o el Sitio Web en el cualquier momento. Antes de utilizar la App y/o algún otro servicio relacionado con Wigo usted debe aceptar todos los términos siguientes antes de utilizar nuestros servicios. En caso de que no esté de acuerdo con todos los términos, no utilice esta Aplicación ni sus actualizaciones. Al utilizar la Aplicación manifiesta su conformidad con todos los términos estipulados a continuación. Al descargar y usar la Aplicación usted declara y garantiza: (i) que es mayor de edad con capacidad para obligarse en términos de este contrato; y (ii) que la información que usted proporcione a Wigo será veraz y precisa. Usted se obliga a utilizar la Aplicación únicamente en la forma permitida en este Contrato. Usted acepta y reconoce que una violación o amenaza de violación de cualquiera de estas disposiciones será un incumplimiento sustancial de este Contrato. Usted en este acto asume todo el riesgo y la responsabilidad por el incumplimiento de estas obligaciones y acepta que Wigo puede ejercer las acciones legales disponibles para lograr el cumplimiento de esta disposición. Usted es el único y exclusivo responsable del uso que dé a la Aplicación, así como de cualquier acción que tenga lugar mediante dicho uso, liberando expresamente a Logística de Ejecutivos en el Bajío SA de CV de cualquier responsabilidad que pudiera surgir en relación a lo anterior. En el uso que le dé a la Aplicación Usted deberá actuar en cumplimiento de las leyes y normas aplicables.
El acceso a la Aplicación estará sujeto en todo caso al previo registro del Usuario mediante la cumplimentación del correspondiente formulario (“Formulario de Registro”), que será previamente facilitado al Usuario. Wigo se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte del Usuario. Los datos introducidos por el Usuario en el Formulario de Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento.

El uso que Usted le dé a la Aplicación conforme a lo establecido en este Contrato será totalmente gratuito para Usted. No obstante, Usted es responsable de pagar el costo de su conexión a Internet y sus planes de voz y datos con su proveedor de servicios de telefonía. La Aplicación permite al Usuario solicitar el servicio de transporte en renta con chofer independiente, especificando el origen y destino del trayecto, teniendo la opción de escoger entre su localización al momento de la petición, o aquella que indique mediante el uso del GPS incluido en su dispositivo móvil. Usted podrá seleccionar entre diferentes categorías de vehículo los cuales tendrán diferente costo por servicio acorde a las características de comodidad y capacidad de cada uno. La Aplicación localizará el vehículo más cercano acorde a la solicitud hecha por Usted e indicará el tiempo aproximado de arribo. A la confirmación que Usted haga del servicio, recibirá información respecto a la localización y datos de identificación de la unidad solicitada, nombre y fotografía del chofer. A través de un número telefónico o por chat, Usted podrá comunicarse con el chofer una vez asignado el servicio. El chofer avisará el arribo al domicilio solicitado ya sea por teléfono, mensaje de texto o notificación vía app y esperará a que el Usuario suba al vehículo para iniciar el traslado. El costo del servicio será fijado a través de una tarifa base y acorde al tiempo y kilometraje recorrido. Las tarifas se encuentran publicadas en la Aplicación y en el sitio web www.wigomexico.com y pueden ser consultadas antes de solicitar el servicio. Dichas tarifas pueden ser modificadas sin previo aviso, siendo el Usuario el único responsable de consultarlas, ya que la prestación del servicio es una aceptación de facto con las tarifas publicadas. El Usuario, antes de iniciar el recorrido, podrá seleccionar tarjeta de crédito o efectivo, como forma de pago. En caso de seleccionar este último, el pago será directamente con el chofer. El monto a pagar será calculado desde el momento en que el Usuario aborda la unidad y hasta que éste desaborde de la misma. Al finalizar el trayecto, el chofer marcará el término del viaje y el Usuario podrá ver en su Aplicación el monto total a pagar. El Usuario está de acuerdo que en caso que decida realizar el pago de su trayecto vía tarjeta de crédito, éste será realizado de manera automática. El costo pagado por el servicio incluye los impuestos correspondientes. El Usuario podrá cancelar la solicitud de su servicio, en cualquier momento, siempre y cuando, ésta se realice antes de la llegada al punto de partida. Al finalizar cada trayecto, Wigo cobrará el servicio de traslado privado prestado por el chofer, quien autorizó previamente a Wigo a recibir el pago en su nombre. Para esto, Wigo generará el cargo a la tarjeta de crédito que el Usuario haya autorizado anteriormente, para lo cual Wigo contratará el servicio de un tercero en el proceso del cargo a la tarjeta bancaria, y proporcionará los datos recibidos por el Usuario a éste tercero. Al ser éste proceso una parte del servicio que proporciona Wigo, el Usuario acepta los términos y condiciones que genere el tercero en el proceso de pago, los cuales pueden ser consultados en todo momento en el sitio web www.openpay.mx Wigo no será responsable por los errores que se generen en el proceso de pago, pero mantendrá los canales de comunicación abiertos para resolver los inconvenientes generados al Usuario en este proceso. Wigo podrá otorgar créditos o descuentos en las tarifas publicadas, mediante programas que incentiven el uso del servicio. El Usuario se compromete a mantener un adecuado uso, evitando prácticas desleales que generen créditos indebidos.

Para la promoción de Plan de Referidos, el Usuario se sujetará a las siguientes condiciones: A) Los referidos deberán conocer personalmente al Usuario, por lo que no está permitido publicar el código único en redes sociales, sitios web o medios de distribución masiva; y B) El Usuario no podrá referenciarte a sí mismo, ni podrá usar diferentes cuentas de correo electrónico para generar créditos a su cuenta.

Wigo podrá cancelar en cualquier momento los créditos mal habidos o incluso cancelar el registro del Usuario en caso de que: A) Se descubre de la creación de cuentas ficticias con el propósito de generar créditos en los planes de referidos; B) El Usuario altere o simule las condiciones para hacerse de promociones; y C) Cuando por cualquier medio o estrategia, el Usuario busque un lucro indebido. En los casos que los Usuarios manifiesten una conducta fraudulenta evidente, además de la cancelación del registro del Usuario, Wigo notificará de manera inmediata a las instancias legales correspondientes para el seguimiento respectivo.

Wigo no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. El Usuario no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Wigo no garantiza el acceso y uso ininterrumpido de su sistema. La Aplicación móvil puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Wigo; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Wigo no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web y Aplicación móvil. Asimismo, Wigo no será responsable del servicio de traslado que preste el Chofer independiente que no sea a través de los vehículos autorizados por Wigo, y no responderá por los daños causados durante el viaje y que sean consecuencia del actuar del chofer. Wigo cuenta con seguro de cobertura amplia en todas sus unidades, por lo que la responsabilidad civil y hacia los Usuarios está resguardada en los términos y condiciones establecidas en la póliza del vehículo contratada a través de un tercero, a las cuales Usted acepta de conformidad una vez solicitado un servicio Wigo. Wigo se compromete a mantener activa y vigente la póliza de seguro a todos los vehículos en los que se preste el servicio.

El contrato entre Wigo y el Usuario es por tiempo indefinido. El Usuario podrá dar por terminado el contrato al eliminar la Aplicación móvil de su dispositivo, o al solicitar la cancelación vía correo electrónico en el sitio www.wigomexico.com
A través de esta Aplicación, Usted también podrá calificar y publicar comentarios y opiniones respecto de los choferes que presten servicios de transporte a través de la Aplicación. Logística de Ejecutivos en el Bajío SA de CV (Wigo), proveedores y filiales son titulares de la propiedad intelectual de la Aplicación, incluyendo los derechos de autor sobre el código fuente y el código objeto de la Aplicación y los derechos sobre todas las marcas, logos, slogans, diseños, imágenes, videos, información, música, sonidos, nombres comerciales y otra propiedad intelectual e industrial que forme parte del contenido de la Aplicación. Usted tiene prohibido copiar, reproducir, modificar, alterar, distribuir, suprimir o de cualquier forma usar dicha propiedad intelectual en forma distinta a la establecida en este Contrato. Usted recibe una autorización para el uso de la Aplicación pero no está recibiendo la propiedad de la Aplicación o sus derechos. Este no es un contrato de venta de la Aplicación. Usted no podrá instalar, copiar ni utilizar la Aplicación de forma contraria a lo estipulado anteriormente. Wigo y sus proveedores y filiales se reservan todos los derechos no otorgados expresamente en virtud de este Contrato. Solo podrá acceder al Servicio utilizando medios autorizados. Es su responsabilidad asegurarse de que descarga la Aplicación correcta para su dispositivo. Wigo no será responsable si no tiene un dispositivo móvil compatible o si descarga la versión errónea de la Aplicación para su dispositivo móvil. Wigo se reserva el derecho a finalizar el Servicio y el uso de la Aplicación en caso de que utilice el Servicio o la Aplicación con un dispositivo incompatible o no autorizado.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación y/o Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales de Uso, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El Usuario deberá abstenerse de:
(i) Hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación y/o Sitio Web;
(ii) Acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Aplicación y/o Sitio Web;
(iii) Utilizar la Aplicación y/o Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación y/o Sitio Web;
(iv) Provocar daños en la Aplicación y/o Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros;
(v) Introducir o difundir virus informáticos a otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de Wigo, de sus proveedores o de terceros;
(vi) Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Wigo, terceros proveedores y otros Usuarios;
(vii) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido;
(viii) Enviar spam o mensajes duplicados o no solicitados que violen la legislación aplicable
(ix) Modificar o realizar obras derivadas basadas en el Servicio o la Aplicación.
(x) Enviar o almacenar material infractor, obsceno, amenazante, difamatorio o que sea ilegal o gravoso de otro modo, incluyendo material perjudicial para niños o que viole los derechos de privacidad de terceros.
(xi) Obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto.

Wigo tendrá el derecho a investigar y a encausar violaciones de toda cuanta figura supra en la máxima medida permitida por la ley. Wigo podrá implicarse y cooperar con las fuerzas del orden a la hora de encausar a Usuarios que violen estas Condiciones del Usuario. Reconoce que Wigo no tendrá obligación de supervisar su acceso o uso al Sitio Web, Servicio, Aplicación o Contenido Colectivo ni de revisar o editar ningún Contenido Colectivo, si bien tendrá derecho a ello con el fin de asegurar buen funcionamiento del Sitio Web, la Aplicación y el Servicio, para garantizar su cumplimiento con las presentes Condiciones del Usuario, o para cumplir con la legislación aplicable o la orden o requisito de un tribunal, agencia administrativa u otro organismo gubernamental. Wigo se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, a eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier Contenido Colectivo que Wigo, a su discreción, considere que incumple las presentes Condiciones del Usuario o que es perjudicial de otro modo para el Sitio Web, el Servicio o la Aplicación.
Al aceptar estas Condiciones del Usuario y utilizar la Aplicación o el Servicio, acuerda que defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Wigo, sus filiares, licenciatarios y todos sus directivos, directores, otros Usuarios, trabajadores, abogados y agentes ante cualesquiera reclamaciones, costes, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de León, Guanajuato, renunciando a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

Autorización para el manejo de información personal

Manifiesto que he leído el presente aviso de privacidad, y estoy en plena satisfacción con el tratamiento que se le da a mi información personal. De esta misma forma con las políticas de protección de datos contenidas en el presente mismas que son para la Protección y Tratamiento de los datos personales. Siendo así otorgo mi autorización expresa para el tratamiento de mis datos personales, dentro de las finalidades comunicadas en el presente aviso.

Aceptación de Términos y Condiciones para el uso de la Aplicación informática Wigo

Manifiesto conocer y aceptar todos los lineamientos, políticas de uso, términos y condiciones generales y específicas para el uso de la Aplicación informática Wigo, así como de la aceptación de las cláusulas respectivas para el arrendamiento de vehículos con chofer de la empresa Logística de Ejecutivos en el Bajío SA de CV, cuando a mi voluntad y consentimiento, haga una solicitud para este tipo de servicio a través de la Aplicación informática Wigo.